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Nos costó mucho lograrlo. Fueron años y años de error y prueba para conseguir el equipo de trabajo perfecto.  Siempre había un pero: "Juanita es excelente empleada, pero..." (trata mal a los clientes) "Raúl es muy simpático con los clientes, pero..." (es lento en su trabajo) Muchos equipos de trabajo ineficaces después nos dimos cuenta que el problema estaba verdaderamente en el comienzo de todo, que no es más que el reclutamiento del personal y de analizar en cada selección, no solamente las características individuales de los candidatos, sino también como esas características ayudaban al grupo, pero sobre todo aprendimos a confiar en nuestra intuición al momento de las entrevistas.  Estas son las claves principales para lograr tener el equipo de trabajo perfecto desde el proceso de reclutamiento: 1) Es importante que cada miembro del grupo por separado cumpla con ciertos requisitos indispensables para el éxito de la empresa. Cada per

"La guerra y la paz" Todos conocen mi lucha entre lo que pienso y lo que escribo. Lo he manifestado en varias ocasiones en este blog. Quisiera ser un ejemplo de lo que predico, pero muchas veces, las situaciones por las que atravieso son mucho más fuertes que mi capacidad de actuar correctamente. La guerra no solo está entre lo que quiero transmitir y lo que intento vivir. La guerra en mi interior está enardecida en estos momentos y se debe en gran parte a lo que viene de afuera. Las voces en mi interior se debaten entre lo que me dicen algunos, lo que me dicen otros y lo que pienso. Si hay algo que he aprendido en estos últimos meses es a saber que no tengo el control de los actos de los demás. Me han humillado, traicionado, mentido, anulado, descartado, acuchillado por la espalda. Me han hecho cosas que harían a otra mujer tirarse en una cama a llorar por días. Yo sigo en pie y eso se debe quizás en parte a mi fortaleza y quizás a mi falta de enojo con la vid

Esta historia me la contó Equis entre trago y trago de vino. Parecía increíble que siendo yo una "experta" en emprendurismo no estuviera al tanto de lo que había pasado con esta famosa franquicia de pizzas.  Los hermanos Tom y James Monaghan iniciaron con una pequeña pizzería en Chicago llamada Dominick's, la que luego sería rebautizada como Domino's Pizza. En aquel entonces, James decidió vender su parte a cambio de un carro de segunda mano que era propiedad de Tom. Imagino que sus descendientes deben estar muy enojados con esta decisión. Pero, no son los inicios y el posterior éxito de Domino's Pizza lo que me llamó la atención sobre la historia, sino la forma en que se reinventó a partir del 2008, muchos años después de su nacimiento.  Esta renovación sin paralelos hecha por la empresa tuvo varias etapas que vale la pena mencionar: 1) Etapa I: Escuchar al cliente Al enfrentarse a ventas reducidas, la franquicia de pizzas decidió escuc

Para mí fue un shock escuchar este comentario de un desconocido en medio de una reunión social y no en broma: "realmente pienso que soy la persona más apta e inteligente del grupo." En ese momento imaginé tantas cosas tan rápidamente y fue algo como "Claro! no creo muchas personas sientan simpatía por usted", o "Vaya!, debe tener un grupo de amigos bien limitado". Tuve que hacer un esfuerzo increíble por no responderle con algún reproche o palabras venenosas llenas de sarcasmo.  En el medio de mi rabia y mi mutismo, mientras mi cerebro preparaba una respuesta sagaz y elocuente, me di cuenta que para entender a plenitud lo que quiso decir este señor con su comentario, debía dejar a un lado la parte del "juez" en mi, y que debía escucharlo e indagar con más profundidad sobre lo que realmente escondían sus palabras. Luego de hacerle algunas preguntas directas y de oirlo, me quedó bien claro que el individuo si era arrogante y que en realid

Todos hemos atravesado momentos difíciles en nuestras vidas, ya sea un jefe abusivo, un compañero de trabajo narcisista, un hijo problemático, un revés económico o una relación amorosa tormentosa. Es como si la vida nos tirara en el cuello un gran limón que nos aturde con su impacto, es entonces cuando podemos decidir hace una refrescante limonada o echarnos el jugo en los ojos para que arda. Estas son cuatro cualidades que debes desarrollar para sobrevivir estos momentos de prueba que la vida te lanza: 1) Positivismo El mundo está lleno de noticias desastrosas. Crímenes incomprensibles, violencia, traición, delincuencia, y podríamos hacer una lista extensa de todo lo que va mal en el planeta tierra, sin embargo, las personas que no se dejan amilanar por estos sucesos, saben lo más importante: No tienen el control sobre estos hechos. Así que en vez de pensar que el mundo debería terminar de una vez por todas y de paso, la humanidad completa, debemos enfocarnos en aqu

A la mayoría de nuestros clientes les preocupa la calidad y lealtad de los candidatos cuando se les presenta una vacante para sus empresas, porque los comparan con colaboradores que tienen en sus negocios desde hace muchos años. Y es que muchos desconocen el fenómeno que se da actualmente sobre los choques generacionales en los lugares de trabajo. No entienden que la cualidad que buscan en las personas jóvenes de permanencia y dotes administrativas, no abundan en esa generación, precisamente por la época en las que les tocó nacer.  Como el conocimiento da poder, sería útil analizar las características de estos cuatro distintos grupos generacionales que hoy viven y conviven en los lugares de trabajo y que beneficios podemos sacar de cada uno: 1) Baby Boomers - Nacidos entre 1946 y 1964 En las empresas familiares, por ejemplo, son los padres o abuelos de los actuales dirigentes y se caracterizan por su fidelidad, ética y profesionalidad. El mayor conflicto que presenta

Foto: teleynovelas.com  Esta carta hecha por el comunicador y escritor Jorge Ramos a su hija Paola, me pareció tan hermosa que sentí la necesidad de compartirla. Me dieron ganas de irme a rodar por el mundo con Paola. Mi querida Paola: Te debía esta carta hace mucho tiempo. Pero quería dártela en un momento importante y ese momento ya llegó. Te estás graduando de tu maestría y no puedo estar más orgulloso de ti. Hay hijos que superan en mucho a sus padres y tú estás en esa maravillosa categoría. Suena a imposible que la hija de unos inmigrantes (de Cuba y México) haya terminado estudiando en Harvard. Pero, la verdad, ya nos has acostumbrado a los imposibles. (Y Estados Unidos también. Solo espero que los inmigrantes que llegaron después de nosotros sean tratados con la misma generosidad -y con las mismas oportunidades- que recibimos.) Eres mucho más que lista. En algún momento de tu viajera juventud -saltando de casas entre Miami y Madrid- aprendiste a sacarle

"No sucumbas antes su aparente encanto, este hombre posee un lado oscuro" Una vez tuve un jefe pésimo. Y lo que era peor, era malo en todos los demás aspectos de su vida laboral. Era un mal suplidor y además era un mal cliente.  Como en toda relación afectiva, iniciamos nuestro viaje por el mundo de los negocios de la mano y nos llevábamos muy bien. Al principio, yo no quise prestarle atención a las señales inequívocas de que algo no funcionaba muy bien con su cerebro y sin exagerar creo que hasta ciertos tintes de sociópata tenía, pero mi naturaleza un poco ingenua para las cualidades personales, siempre confió en que todo podía cambiar para mejor. Algunos comentarios aquí y allá hecho por quienes bien lo conocían, debió sonar algún toque de alarma, pero por un tiempo lo dejé pasar.   Mientras más me adentraba en su empresa, más miedo me daba. Sus colaboradores vivían en perfecto estado de agonía debido a su comportamiento errático. Le tenían pánico y funciona

Ben Stiller en La Vida Secreta de Walter Mitty Foto: theguardian.com  Una de mis películas favoritas es la nueva versión del clásico filme de 1947, "La Vida Secreta de Walter Mitty", protagonizada por el increíblemente cómico y dulce Ben Stiller. La vi una vez, y admiré los efectos especiales y la actuación de Ben Stiller. La vi por segunda vez y admiré la hermosa fotografía y los escenarios naturales de intensa belleza. La vi por tercera vez y dediqué unos minutos de mi tiempo a sacar los mensajes de la cinta, tanto aquellos que fueron muy directos como "Disfruta tu Vida" y otros tan sutiles como, "si en un juego de soccer falta un jugador, ofrécete como voluntario y completa el equipo".  Walter Mitty ha trabajado un montón de años en la revista Life, contentándose con su rutina y poniendo su imaginación a volar para disfrutar de aventuras excitantes, hasta que una foto perdida que debe aparecer en cuestión de días en la portada de la últ

"Además de ti, quien más debe estar en la cúspide" De acuerdo a un artículo en la revista digital INC, existen siete tipos de empleados que deben ser promovidos de inmediato y sin pensarlo: 1) Una de las características principales de estos empleados candidatos a ser promovidos dentro de la empresa, es la de pertenencia . Es decir, aquellos colaboradores, que piensan que tu empresa también es de ellos y luchan por la misma. No es el que más horas trabaja, sino aquel que tiene pasión por lo que hace y ayuda sin intereses personales al crecimiento del negocio. 2) Por otro lado, aquellos colaboradores que se conforman con el estado de la empresa y no van más allá de lo que existe , haciéndose preguntas, creando nuevos proyectos, fijando nuevas metas, no son candidatos a ser promovidos. Al contrario de aquellos empleados que son lo suficientemente intranquilos como para cambiar lo que existe. 3) Aquellos colaboradores que tienen una agudeza instintiva para r

"Cuando tomas una decisión en tu vida, toda una audiencia espera para darte su opinión" Cuando tomamos algún tipo de decisión en nuestras vidas y por obligación tenemos que compartir esta decisión con el resto del mundo, hay algo que nunca falta: la opinión de los demás.  Imagina que tienes una idea de negocio y decides ponerla a la práctica y por supuesto, comunicarla a tus amigos y familiares, con ese entusiasmo y pasión que nunca falla en los emprendedores. Pero de repente pasa que a raíz de todos los comentarios que recibes, mayormente negativos, la idea no parece tan factible y hasta el entusiasmo por la empresa en gestación, se reduce casi a cero. La experiencia nos ha demostrado que muchas veces es mejor no compartir ideas hasta que estemos 100% seguros de lo que queremos lograr.  Sin embargo y sobre todo cuando se trata de un nuevo negocio, y por necesidad de publicidad, es casi imposible dejar de difundir nuestra idea, por lo que ese ruido exterior es