El Equipo de Trabajo Perfecto

Nos costó mucho lograrlo. Fueron años y años de error y prueba para conseguir el equipo de trabajo perfecto. 

Siempre había un pero:

"Juanita es excelente empleada, pero..." (trata mal a los clientes)

"Raúl es muy simpático con los clientes, pero..." (es lento en su trabajo)

Muchos equipos de trabajo ineficaces después nos dimos cuenta que el problema estaba verdaderamente en el comienzo de todo, que no es más que el reclutamiento del personal y de analizar en cada selección, no solamente las características individuales de los candidatos, sino también como esas características ayudaban al grupo, pero sobre todo aprendimos a confiar en nuestra intuición al momento de las entrevistas. 

Estas son las claves principales para lograr tener el equipo de trabajo perfecto desde el proceso de reclutamiento:

1) Es importante que cada miembro del grupo por separado cumpla con ciertos requisitos indispensables para el éxito de la empresa. Cada persona debe estar equipada con un set de cualidades iguales y necesarias con el fin de lograr el reconocimiento del consumidor y generar ingresos. 

A la hora de reclutar recordar: todos los integrantes deben tener los mismos valores y competencias, requeridos, para identificarse con los propósitos de la empresa dependiendo a lo que esta se dedique. En una agencia de publicidad, por ejemplo, todos, desde la Recepcionista hasta el Gerente deben ser personas con capacidad para la creatividad, aunque nunca vayan a utilizar esta cualidad. 

2) Así como cada uno debe tener ciertas cualidades semejantes, debe existir también la diversidad. Por ejemplo, si dentro de un grupo de trabajo conformado por tres personas orientadas solo al servicio al cliente, esto puede llegar a perjudicar a la empresa si al mismo tiempo no se tienen en cuenta otros detalles igual de importantes, por lo que es mejor que este equipo de tres posea al menos un individuo orientado a cuidar costos, con la finalidad de recordar a los demás integrantes del grupo la importancia de velar por los intereses de la empresa en igual medida que se cuidan los intereses del cliente. 

A la hora de reclutar recordar: Hacerse esta pregunta: Qué nos hace falta en el equipo de trabajo para que este fluya de la forma adecuada? Si por ejemplo tengo un grupo de contables con una estructura poco flexible se debe incluir en el equipo a una persona menos estructurada para así lograr el equilibrio. 

3) Así como cada miembro del equipo debe tener un código de ética y compromiso que sea parte de su educación y de su crianza, también es igual de meritorio una persona que lleva a sus espaldas valiosas enseñanzas que ha recibido de la vida y del pasado. Un individuo rico en experiencias y en historias es una persona que vale la pena tener dentro de un equipo de trabajo. 

A la hora de reclutar recordar: Así como las semejanzas y la diversidad son importantes, igualmente lo es la individualidad. No te asustes por detalles como colores de pelo que resalten, tatuajes, pasados fracasos. 

Para resumir, al momento de contratar cuando quieras completar tu equipo de trabajo ten en cuenta estos puntos para reunir una amalgama de personas que te ayuden a lograr tus metas, que son: a) las cualidades semejantes requeridas en la organización dependiendo a lo que se dedique la misma, b) las cualidades diferentes que te hacen falta para lograr el equilibrio del grupo y c) la individualidad de sus integrantes.